Ouvidoria

A Ouvidoria é um espaço vital para a melhoria contínua de nossos processos. Ao permitir que pacientes, familiares, colaboradores e a comunidade em geral possam compartilhar suas experiências e opiniões, conseguimos identificar oportunidades de melhoria, ajustar nossos serviços, e, principalmente, garantir que os direitos e necessidades dos pacientes sejam respeitados.

Sua opinião é essencial para que possamos evoluir cada vez mais e continuar promovendo a saúde com qualidade, transparência e humanização.

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Li e aceito os Termos de Uso e a Politica de Privacidade

O que esperar após registrar seu feedback:

Nosso time de ouvidoria é treinado para garantir que cada caso seja tratado com seriedade, sigilo e rapidez. Ao registrar sua solicitação conosco, você pode esperar:

Confirmação de recebimento: Após o envio, você receberá uma confirmação de que sua solicitação foi registrada com sucesso.
Acompanhamento personalizado: Nossa equipe fará um acompanhamento do seu caso e garantirá que as ações necessárias sejam tomadas.
Retorno: Ocorrerá dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, podendo ser prorrogado, desde que, devidamente justificado. A resposta da demanda será encaminhada para o e-mail cadastrado apresentando todas as resoluções do caso em questão.

Temos um compromisso com você!

A Ouvidoria do IVIMS não é apenas um canal de comunicação; ela faz parte do nosso compromisso com a transparência e com o aprimoramento contínuo da qualidade dos serviços de saúde que oferecemos.